Frakt & Retur

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy , vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvända, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot bevis eller på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@midorimatcha.se .

Om din retur accepteras skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor på info@midorimatcha.se .

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returberättigade varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), kundanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller finansiering om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att besvara att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när återvända är accepterad, göra en separat köp av den nya varan.

Europeiska Unionens 14-dagars ångerrätt

Trots ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot bevis eller på köpet.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få en återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@midorimatcha.se .